Política de reembolsos

1. Resumen

Esta Política de reembolsos se aplica a todas las suscripciones de pago compradas a través de la plataforma Airlancer.

Queremos que estés satisfecho con Airlancer. Si no lo estás, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo.

2. Garantía de satisfacción de 7 días

Si no estás satisfecho con tu suscripción a Airlancer, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial. Sin preguntas.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@airlancer.com con la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cuando cancelas:

• Seguirás teniendo acceso a tu plan de pago hasta el final del periodo de facturación actual.
• No se volverá a cobrar a tu cuenta después de la cancelación.
• No se emiten reembolsos parciales por tiempo no usado dentro de un periodo de facturación, excepto dentro de la ventana de garantía de 7 días.

4. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales son elegibles para la misma garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra. Después de 7 días, las suscripciones anuales no son reembolsables, pero puedes cancelar para evitar la renovación.

5. Tus derechos bajo la Ley Australiana del Consumidor

Esta política de reembolsos no limita tus derechos bajo la Ley Australiana del Consumidor ("ACL"). Bajo la ACL, tienes derecho a una solución (incluido un reembolso) si nuestros servicios:

• Tienen una falla importante (por ejemplo, el servicio no es sustancialmente apto para su propósito).
• No cumplen una garantía del consumidor que no puede excluirse.

Estos derechos aplican independientemente del periodo de garantía de 7 días anterior.

6. Contáctanos

Para solicitudes de reembolso o preguntas, contáctanos en support@airlancer.com.